F.a.q.

• ¿Puedo dejar mi equipaje a la salida?

  Sí, y sin costo. A pesar de que el apartamento ha sido liberado, puede dejar su equipaje en la recepción hasta 6 horas después del check-out y utilizar los servicios de la residencia.

• ¿Qué pasa si olvido algo en el apartamento?

  Todos los objetos encontrados después del check-out se guardarán durante un máximo de 60 días. Por favor, póngase en contacto con nosotros para determinar cómo proceder si esto ocurriera.

• ¿Es posible fumar en los apartamentos y en las instalaciones?

  La residencia dispone de zonas exteriores (jardín, bar, restaurante, terraza en todos los departamentos) donde se puede fumar, por lo que pedimos que se respete la política de no fumar dentro de los apartamentos.

• ¿Qué sucede en los casos de daños o extravío de cualquier objeto personal dentro del apartamento?

  Les pedimos que dejen los objetos de valor en la caja fuerte, ya que no somos responsables de las pérdidas, ropa, dinero u otros objetos que no estén guardados en la caja fuerte.

• ¿Qué ocurre en caso de daños causados por los huéspedes a los objetos, muebles o a la propiedad?

  Los huéspedes deben firmar un acuerdo, después de haber examinado que todo el apartamento, muebles y objetos están en buen estado (intactos y perfectamente operativos).

  *Para la seguridad de ambas partes, habrá un control conjunto durante la entrada y salida del apartamento.

• ¿Puedo recibir visitas en el apartamento o en la residencia?

  Por supuesto, sus visitas deben registrarse en la recepción y pagar una tarifa de $20, que incluye:

  • Entrada a la playa privada;
  • Pisicina Jacuzzi.

• ¿Qué hago con las llaves del apartamento?

  Deben entregarse en la recepción en el momento de la salida.

• ¿Es Boca Beach Residence responsable de lo que pueda ocurrir con los vehículos aparcados en el aparcamiento del Residence?

  No, para la comodidad de nuestros huéspedes proporcionamos un estacionamiento privado con vigilancia las 24 horas, sin embargo no somos responsables de los daños causados por terceros a los vehículos, o de la pérdida parcial o total de los objetos dentro.

• ¿Cómo se limpia el apartamento?

  Todos los días de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 estará disponible la limpieza diaria del apartamento. Por favor, utilice sus etiquetas respectivas:

  • «Por favor, No molestar». Bajo ninguna circunstancia el personal de limpieza entrará en la habitación.
  • «Por favor, Limpiar el apartamento». Esta etiqueta informa de la ausencia o autorización del huésped para limpiar.
  • Si no se ha colgado ninguna etiqueta en la manilla a la hora establecida, se supone que el apartamento puede estar limpio.

Nota: Durante la limpieza, el personal no está autorizado a mover ningún objeto del huésped, para que pueda encontrar todo como lo dejó, excepto el equipamiento del apartamento.